为扎实落实县委、县政府决策部署，进一步推动“放管服”改革，优化营商环境，6月20日上午，就业中心主任雷军虎和副主任王晓丹、赵阿平一行3人以普通群众的身份，以亲身办理业务的形式深入县便民服务大厅38、39号综合窗口开展“走流程、坐窗口、跟执法”工作。
“走流程”过程中，雷军虎主任一行3人从取号开始体验了群众办理《就业创业证》的全流程，检验了事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和窗口工作人员的服务情况等。并在就业中心窗口查看了政策宣传资料、办事流程及办理事项所需资料清单等，详细了解了窗口业务办理过程中的实际问题，针对存在问题提出了意见建议。
“走流程、坐窗口、跟执法”活动结束后，针对检视出来的问题雷军虎主任提出以下要求：一是要求窗口服务工作人员接待群众要主动热情、耐心细致、服务周到；二是要求涉及股室再梳理，提出可行办法，简化办事程序和前置资料，优化审批流程，提高工作效率；三是要求工作人员落实好一次性告知制度，首接首问工作人员必须一次性明确告知当事人办理该事项的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式，以减少现场排队等候时间和群众“跑腿儿”次数，最大程度提升群众办事满意度，增加群众获得感和幸福感。（供稿：刘璐）
