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劳动就业服务中心:开展“走流程、坐窗口、跟执法”活动

发布日期:2022-06-21 10:34 来源:合阳县劳动就业服务中心 浏览次数:

为扎实落实县委、县政府决策部署,进一步推动“放管服”改革,优化营商环境,6月20日上午,就业中心主任雷军虎和副主任王晓丹、赵阿平一行3人以普通群众的身份,以亲身办理业务的形式深入县便民服务大厅38、39号综合窗口开展“走流程、坐窗口、跟执法”工作。

“走流程”过程中,雷军虎主任一行3人从取号开始体验了群众办理《就业创业证》的全流程,检验了事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和窗口工作人员的服务情况等。并在就业中心窗口查看了政策宣传资料、办事流程及办理事项所需资料清单等,详细了解了窗口业务办理过程中的实际问题,针对存在问题提出了意见建议。

“走流程、坐窗口、跟执法”活动结束后,针对检视出来的问题雷军虎主任提出以下要求:一是要求窗口服务工作人员接待群众要主动热情、耐心细致、服务周到;二是要求涉及股室再梳理,提出可行办法,简化办事程序和前置资料,优化审批流程,提高工作效率;三是要求工作人员落实好一次性告知制度,首接首问工作人员必须一次性明确告知当事人办理该事项的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式,以减少现场排队等候时间和群众“跑腿儿”次数,最大程度提升群众办事满意度,增加群众获得感和幸福感。(供稿:刘璐)

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